Trocas e Devoluções

Olá! se você chegou aqui nesta pagina acreditamos que você esta infeliz com sua compra!  

“Por motivos de saúde e higiene pessoal não é recomendado que a pessoa use peças íntimas de outra pessoa.”

Por esse motivo, não recomendamos a troca de peças íntimas (moda praia), porém abrimos uma exceção em respeito aos nossos clientes (em um prazo de 7 dias, a partir do recebimento da peça).

Lembrando que a lei não nos obriga a efetuar a troca, moda praia é considerada peça íntima, que seguem padrões de higiene impostos pela ANVISA.

CONDIÇÕES DAS PEÇAS PARA TROCAS:

1. NÃO TROCAMOS, NEM DEVOLVEMOS PEÇAS BRANCAS, OFF WHITE E PEÇAS EM SALE/PROMOÇÃO/BLACK FRIDAY/ PEÇAS COM BRILHO E CROCHÊ (EXCETO COM DEFEITO DE FÁBRICA ATESTADO). 

2. A peça deverá estar com etiqueta fixada, da mesma maneira que foram recebidas. 

3. Deverá estar na embalagem ORIGINAL ou embalagem igualmente adequada para transporte. 

4. Não poderá ter sido lavada em hipótese alguma. 

5. Não poderá ter marcas de uso, lavagem, machas e odores. 

6. Não aceitamos troca da troca ou devolução de troca.

7. Não trocamos coleção passada, por coleção atual.

8. Não realizamos trocas e devoluções de peças avulsas. 

• OBSERVAÇÃO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO:

As peças devem estar da forma que foi recebida:

• Devem estar com a etiqueta;
• Não podem ser lavadas;
• Não podem ter sido usadas.

Caso o biquíni esteja danificado somente trocamos se o erro for nosso (caso tenha chegado em sua casa o produto danificado entre em contato conosco em até 7 dias após recebimento pelo número (21) 99946-7587 e resolveremos seu problema em ate 30 dias conforme a lei) Caso você tenha danificado o produto não trocaremos

Constatada qualquer divergência, a Juá Biquínis fica isenta de aceitar a devolução e fazer a troca, e automaticamente o produto será remetido de volta ao endereço de origem sem consulta prévia e com cobrança de frete.

• Troca por conveniência do consumidor:
• Arrependimento, desistência, não gostou do produto ou não serviu;
• Troca por motivo de gosto, cor ou tamanho não é obrigatória, e sim uma cortesia da loja;
• A troca por conveniência não é um Direito do Consumidor!
• O consumidor poderá, dentro do prazo de 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto, desistir da compra, podendo ser efetuada a troca do produto ou reembolso do valor da compra.
• Em todos os casos acima citados o frete de devolução e reenvio é de total responsabilidade do cliente.

• Trocas via correios:

Se você não está de acordo com nosso produto recebido, poderá realizar sua troca em até 7 DIAS após recebimento da seguinte forma:

entre em contato com nosso número (21) 999467587 , estaremos resolvendo sua troca seguindo nossa politica de trocas, caso o erro seja do cliente o frete será pago pelo mesmo 

Quem paga frete na troca de produto? 

Quando o produto está com defeito, a loja virtual tem de pagar o frete de devolução e todas as despesas de envio do produto certo para o consumidor, caso o acordo tenha sido o de substituição do produto. No entanto, se a entrega de um novo produto tenha sido feita para troca porque a mercadoria não coube ou a cor não agradou, ou seja, quando realizar uma troca não obrigatória por lei, o consumidor deve arcar com todos os custos." 

Observação: É importante salientar que não trocamos produtos que possuam indício de mau uso ou modificações da peça original, o produto deve ser enviado da mesma forma que foi recebido, em plenas condições de comercialização e uso. Sendo assim, caso o produto tenha algum fator de anormalidade, não temos a obrigação de realizar a troca. 

Não nos responsabilizamos pelo envio de peça para troca ou devolução, feito sem autorização ou em desconformidade com nossas instruções.

Peças usadas não serão aceitas em trocas/devoluções.

Leia atentamente todos os itens abaixo antes de solicitar sua troca/devolução!